• Aspectos históricos da venda e distribuição;
• Administração de vendas;
• As fases da venda;
• Diferenças entre vender serviços e produtos;
• Perfil do vendedor e do comprador;
• As equipes de venda;
• Recrutamento, seleção e treinamento de vendas;
• Plano de compensação e motivação;
• Definição do alcance de metas;
• Controle e avaliação;
• Equipe de vendas;
• O gestor e sua equipe;
• Proposta de valor;
• Atendimento;
• Proposta comercial;
• Tipos de abordagens para vendas de produtos e serviços;
• Tendências de mercado;
• Cliente e consumidor b2b, venda direta e e-commerce;
• Serviço e assistência técnica;
• 4ps do serviço;
• Mkt aplicado a serviço;
• Localização;
• Preço;
• Previsão e planejamento de vendas;
• Relacionamento com cliente

COMO SE INSCREVER

Aluno UNINTER:

• basta fazer login com seu RU e senha, inscrever-se no curso desejado e seguir as instruções em tela.
• Caso não lembre a senha, pode acessar o link https://account.uninter.com/recuperar-senha e seguir os procedimentos que irá receber por e-mail.

Caso não seja Aluno UNINTER:

• Antes de tudo é preciso criar um cadastro para obtenção de RU e senha para acesso ao sistema:
• Acesse a opção CRIE UMA CONTA no site da extensão para recebimento do RU e senha provisória em seu e-mail.
• Após criar sua CONTA, certifique-se de estar logado no site e somente então faça sua inscrição no(s) curso(s) desejado(s).

FUNCIONAMENTO DOS CURSOS ONLINE

• Liberação de Conteúdo
  Todo o material necessário para os estudos está disponível no ícone ROTEIRO DE ESTUDO, dentro do ambiente virtual.
• Prazo de Conclusão
  Você terá 360 dias para concluir o curso, contados a partir da liberação do conteúdo no AVA UNIVIRTUS.

PRAZO DE LIBERAÇÃO

• Cursos Pagos: O acesso ao curso será liberado no AVA UNIVIRTUS de 48 a 72 horas úteis após a confirmação do pagamento. Importante: o prazo de liberação depende exclusivamente da instituição financeira utilizada pelo cliente, não sendo responsabilidade do Centro Universitário Internacional UNINTER.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DE CURSOS PAGOS (DIREITO DE ARREPENDIMENTO)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei nº 8.078/1990), você pode solicitar a devolução do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da aquisição do curso, desde que ainda não tenha iniciado o conteúdo ou emitido certificado referente ao curso.

Como Solicitar a Devolução

A solicitação deve ser feita através do Chat Online no seu portal AVA:

• Acesse o Atendimento Online;
• Clique em Novo Atendimento;
• Escolha a opção Financeiro;
• Selecione Devolução e Reaproveitamento;
• Siga as instruções para concluir a solicitação.

• Cursos Gratuitos: O acesso ao curso será liberado no AVA UNIVIRTUS em minutos após a inscrição.

CERTIFICAÇÃO

• Para obter o certificado, é necessário realizar uma AVALIAÇÃO ONLINE.
• É preciso alcançar nota mínima de 70 para ser aprovado.
• Você terá 03 (três) tentativas para realizar a avaliação.
• Será considerada a maior nota entre as três tentativas.
• Cada tentativa tem duração de até 60 minutos, e não será possível fechar a tela antes da conclusão da avaliação.
• Após a aprovação em qualquer uma das tentativas, o CERTIFICADO será disponibilizado automaticamente e poderá ser acessado na área AVALIAÇÕES do AVA UNIVIRTUS.

DÚVIDAS OU SUPORTE

Em caso de dúvidas, entre em contato com a CMA – Central de Mediação Acadêmica por um dos canais abaixo:

• Telefone: 0800 702 0500 (ligação gratuita)
• Atendimento Virtual: disponível no seu portal AVA, acessando a opção Atendimento Online